Tipovi upravljanja održavanja zgrada

S obzirom na mnoštvo različitih usluga, ne može postojati samo jedan model upravljanja. Modeli upravljanja održavanjem zgrada mogu se podeliti u tri tipa:

Koncentrisani model

U ovom modelu, održavanje zgrade u potpunosti obavlja unutrašnji tim. Praćenje ovog modela zahteva da kompanije imaju alate i tehničare sposobne da osiguraju održavanje. S obzirom na sve usluge koje obuhvata upravljanje objektima, ovaj model predstavlja velike izazove i operativne troškove za kompaniju, ne samo u pogledu radne snage i opreme, već i potrošnog materijala i logistike.

Potpuno odvojeni model

Suprotno koncentrisanom modelu je potpuno odvojeni model, gde upravljanje održavanjem preuzima eksterni pružalac usluga. Čak i ako se moraju angažovati drugi pružaoci usluga, administracija ima samo jednu tačku kontakta. Međutim, ovaj model ima jasne nedostatke: gubitak kontrole, gubitak podataka i moguće povećanje troškova jer pružalac usluga može primeniti marže na sve usluge koje angažuje.

Mešoviti model

Najčešći model je “mešoviti model”. Kontrola upravljanja objektima i upravljanje ugovorima ostaju unutrašnji zadaci, možda čak i sa unutrašnjim timom tehničara. Istovremeno, specijalizovanije zadatke obavljaju eksterni dobavljači (outsourcing). Približno 88% kompanija koristi outsourcing za upravljanje objektima. U proseku, 23% zadataka se dodeljuje eksternim pružaocima usluga.

Najbolje prakse u upravljanju zgradama

Mapiranje resursa

Pravilna identifikacija i mapiranje resursa olakšavaju posao tima. Ovo čini mnogo jednostavnijim razumevanje gde je sledeći radni nalog ili gde je prijavljen kvar.

Razmatranje životnog ciklusa opreme

Da bi se osigurala dostupnost i pouzdanost sve opreme, važno je razmotriti sve faze životnog ciklusa resursa (planiranje, nabavka, rad i održavanje, i zbrinjavanje). U fazi planiranja ključno je razumeti potrebe korisnika, kriterijume dizajna, kvalitet i troškove održavanja tokom njihovog života.

Stvaranje ekonomija obima

Još jedna dobra praksa u upravljanju zgradama je pokušaj nabavke opreme koja je kompatibilna sa drugom postojećom opremom, što olakšava rad i održavanje. Ne samo da smanjuje broj rezervnih delova koji moraju biti na zalihama, već omogućava i optimizaciju obuke tehničara.

Prilagodba IoT-u

Ako je cilj upravljanja zgradama osigurati da zgrade ostanu u dobrom stanju i nastave ispunjavati svoju svrhu, onda nemojte stagnirati u vremenu. Instaliranje uređaja povezanih na IoT i obnavljanje zgrade je definitivno jedna od najboljih praksi u upravljanju objektima.

Jasna i transparentna komunikacija

Jasna i transparentna komunikacija sa korisnicima prostora je neophodna kako bi se razumeli njihovi objektivni (npr. “imati svetlo u svim prostorijama”) i subjektivni (npr. “povećati osvetljenost u hodnicima”) zahtevi.

Dodela odgovornosti i uspostavljanje SLA-a

Budući da je mešoviti model najčešći, neophodno je definisati unutrašnje i spoljne odgovornosti kako bi se izbegli konflikti. Važno je uspostaviti komunikacione kanale i imati SLA (Service Level Agreement) sa specifičnim pokazateljima performansi.

Obuka zaposlenih

Neophodno je obučiti tehničare i zaposlene za upotrebu opreme i sigurnosnih sistema. Mnogi menadžeri ulažu u opremu koju osoblje ne zna pravilno koristiti, što negativno utiče na upravljanje zgradama i povrat ulaganja (ROI).

Upravljanje zgradama i održavanje zgrada su zahtevna područja puna specifičnosti. Bez obzira na model upravljanja koji preferirate, sistem za upravljanje održavanjem ili sličan softver je neophodan. Omogućava vam upravljanje svim ugovorima, praćenje efikasnosti osoblja i efektivnosti upravljanja — i održavanje zgrade u najboljem mogućem stanju tokom mnogo, mnogo godina.